Wie können wir helfen?

Was enthält jeder Plan?

Ohne Konto kannst du im Feld am Ende jeder Seite ein KI-Karussell aus deiner Idee erstellen. Es öffnet sich im Editor mit bis zu 8 Slides, geschrieben von Auto, das die passende Stimme für deine Idee wählt, und du kannst jedes Wort ändern, es aber nicht herunterladen. Herunterladen, mehr KI-Karussells, KI-Bilder und KI-Bearbeitungen gibt es mit Pro und Team.

• Der Test ist ein Karussell. Es bleibt in dem Browser, in dem du es erstellt hast. Herunterladen und weitere erstellen gibt es mit einem kostenlosen Konto, danach Pro oder Team.
• Pro und Team werden am 1. jedes Monats aufgefüllt, für alle am selben Datum. Nicht genutzte Credits verfallen.
• Ein fehlgeschlagener Versuch wird erstattet. Wenn die KI einen Fehler hat oder zu lange braucht, bekommst du den Credit zurück. Stockfotos suchen, von Hand bearbeiten und herunterladen verbrauchen nie Credits.
• Der kostenlose Plan ist ein einmaliger Test. Ein kostenloses Konto gibt dir einmalig ein paar KI-Karussells, KI-Bilder und KI-Bearbeitungen, auf der Website und in der Android-App, mit einer kleinen Markierung auf Downloads.

Du leitest ein Team oder eine Agentur? aiCarousels für Teams erklärt Plätze und gemeinsame Credits.

Dein Konto und wo deine Arbeit gespeichert wird

• Registrieren: Klick im Fenster mit den Plänen auf Pro holen. Damit werden das Konto erstellt und die Zahlung abgewickelt, beides in einem Schritt. Bestätige deine E-Mail über den Link, den wir dir schicken: Die KI braucht eine bestätigte, dauerhafte E-Mail-Adresse.
• Anmelden oder deine Daten ändern: Klick oben rechts auf dein Bild. Unter Konto und Abrechnung findest du Namen, E-Mail und Passwort; im Anmeldefenster gibt es einen Link für ein vergessenes Passwort.
• Wo Projekte liegen: Ohne Konto bleiben Projekte in dem Browser, in dem du sie erstellt hast. Wenn du Browserdaten löschst oder ein privates Fenster nutzt, können sie verloren gehen. Pro und Team speichern sie in der Cloud, und sie öffnen sich auf jedem Gerät, sobald du angemeldet bist.
• Du kommst vom alten Editor? Melde dich im selben Browser an, und deine früheren Karussells kommen von selbst mit.

Wie kündige ich, finde eine Rechnung oder melde eine falsche Abbuchung?

• Jederzeit kündigen: dein Bild › Konto und Abrechnung, dann der Bereich zum Plan. Du behältst Pro bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Nichts wird gelöscht.
• Zwischen monatlich und jährlich wechseln: im selben Fenster. Die Preise sind in US-Dollar, und der Checkout zeigt den Endbetrag, bevor du zahlst.
• Rückerstattungen: Zahlungen werden nicht erstattet, weil du nicht zufrieden bist oder den Plan nicht genutzt hast, und Jahrespläne werden nach der Zahlung nicht erstattet. Mit dem Gratis-Test siehst du es an deiner eigenen Idee, bevor du zahlst. Die Details stehen in den Bedingungen.
• Doppelt oder versehentlich belastet: Schreib innerhalb von 7 Tagen von der E-Mail deines Kontos an uns, mit Datum und Betrag der Zahlung, und wir erstatten sie.
• Rechnungen: Frühere Zahlungen stehen im Abrechnungsteil von Konto und Abrechnung. Du brauchst einen Firmennamen oder eine Adresse darauf? Schreib uns mit dem Monat.
• Bezahlt, aber Pro erscheint nicht? Lade die Seite neu oder melde dich ab und wieder an, mit der E-Mail, mit der du bezahlt hast. Wenn Pro dann immer noch nicht erscheint, nenn uns das Zahlungsdatum.

Downloads, Qualität und die kleine Markierung

Herunterladen ist der schwarze Button oben rechts im Editor. Wähle PDF für LinkedIn (eine Datei mit allen Slides) oder PNG-Bilder für Instagram, TikTok, X und Threads. Jeder Download hat volle Qualität, 2.160 px breit, in jedem Plan.

Downloads gibt es mit einem kostenlosen Konto, mit einer kleinen Markierung „Erstellt mit aiCarousels“, und mit Pro und Team, ohne Markierung. Der Ratgeber zum Karussell-Download behandelt jede Plattform, und der LinkedIn-PDF-Checker prüft eine Datei, bevor du sie postest.

Wenn etwas nicht funktioniert

• „Die KI ist gerade ausgelastet“: Warte ein, zwei Minuten und versuch es noch einmal. Ein Karussell dauert meist 30 bis 60 Sekunden.
• Ein Anmelde- oder Zahlungsfenster hat sich nicht geöffnet: Erlaube Pop-ups für die Website und pausiere Werbe- oder Datenschutzblocker, dann versuch es noch einmal.
• Jeder andere Fehler: Lade die Seite neu. Deine Arbeit wird laufend gespeichert, also ist Neuladen sicher, außer der Editor zeigt „Nicht gespeichert“.

Support kontaktieren

Schreib an uns. In der App öffnet Hilfe › Support kontaktieren eine E-Mail mit einer kurzen Zeile zu deiner App-Version und Seite; bitte lass sie drin, sie hilft uns, das Problem zu finden. Nenn uns deine Konto-E-Mail, was du gerade gemacht hast und die genaue Meldung, die du gesehen hast. Ideen und Funktionswünsche gehen an dieselbe Adresse.

Die Firmendaten stehen auf der Kontaktseite, die Bedingungen und die Datenschutzerklärung auf einer Rechtsseite. Wie du dein Konto schließt und deine Daten entfernst, steht unter Konto löschen.