Como podemos ajudar?

O que cada plano inclui?

Sem conta, você pode criar um carrossel com IA a partir da sua ideia na caixa no final de qualquer página. Ele abre no editor com até 8 slides, escritos pelo Automático, que escolhe a voz certa para a sua ideia, e você pode mudar cada palavra, mas não pode baixá-lo. Downloads, mais carrosséis com IA, imagens com IA e edições com IA vêm com o Pro e o Team.

• O teste é um carrossel. Ele fica no navegador em que você o criou. Baixar e criar mais vem com uma conta grátis e, depois, Pro ou Team.
• Pro e Team se renovam no dia 1º de cada mês, na mesma data para todo mundo. Os créditos não usados não acumulam.
• Uma tentativa que falha é devolvida. Se a IA der erro ou passar do tempo, o crédito volta. Buscar fotos de banco de imagens, editar à mão e baixar nunca usam créditos.
• O plano grátis é um teste único. Uma conta grátis dá alguns carrosséis com IA, imagens com IA e edições com IA uma única vez, no site e no app para Android, com uma pequena marca nos downloads.

Tem uma equipe ou uma agência? aiCarousels para equipes explica os assentos e os créditos compartilhados.

A sua conta e onde o seu trabalho fica salvo

• Criar conta: clique em Assinar o Pro na janela de planos, que cria a conta e faz o pagamento de uma só vez. Confirme seu e-mail pelo link que enviamos: a IA precisa de um endereço de e-mail confirmado e permanente.
• Entrar ou mudar seus dados: clique na sua foto no canto superior direito. Conta e cobrança tem seu nome, e-mail e senha; a janela de login tem um link para quem esqueceu a senha.
• Onde ficam os projetos: sem conta, os projetos ficam no navegador em que você os criou. Limpar os dados do navegador ou usar uma janela anônima pode fazer você perdê-los. O Pro e o Team salvam na nuvem, e eles abrem em qualquer dispositivo quando você entra.
• Vem do editor antigo? Entre usando o mesmo navegador e seus carrosséis anteriores vêm sozinhos.

Como cancelo, encontro uma fatura ou aviso de uma cobrança errada?

• Cancele quando quiser: sua foto › Conta e cobrança, depois a seção do plano. Você continua com o Pro até o fim do período que pagou. Nada é apagado.
• Mudar entre mensal e anual: na mesma janela. Os preços são em dólares americanos, e a página de pagamento mostra o valor final antes de você pagar.
• Reembolsos: não reembolsamos pagamentos porque você não ficou satisfeito ou não usou o plano, e planos anuais não são reembolsados depois de pagos. O teste grátis deixa você ver o resultado com a sua própria ideia antes de pagar. Os termos trazem os detalhes.
• Cobrança em dobro ou por engano: escreva para nossa equipe a partir do e-mail da sua conta em até 7 dias, com a data e o valor do pagamento, e nós reembolsamos.
• Faturas: os pagamentos anteriores aparecem na parte de cobrança de Conta e cobrança. Precisa do nome ou do endereço de uma empresa em uma delas? Escreva para nós informando o mês.
• Pagou e o Pro não aparece? Recarregue a página, ou saia e entre de novo com o e-mail que usou para pagar. Se o Pro continuar sem aparecer, informe a data do pagamento.

Downloads, qualidade e a pequena marca

Baixar é o botão preto no canto superior direito do editor. Escolha PDF para o LinkedIn (um só arquivo com todos os slides) ou imagens PNG para Instagram, TikTok, X e Threads. Todo download sai com qualidade máxima, 2.160 px de largura, em todos os planos.

Os downloads vêm com uma conta grátis, com uma pequena marca “Feito com aiCarousels”, e com Pro e Team, sem marca. O guia para baixar carrosséis explica cada plataforma, e o verificador de PDF do LinkedIn testa um arquivo antes de você publicar.

Quando algo não funciona

• “A IA está ocupada agora”: espere um ou dois minutos e tente de novo. Um carrossel costuma levar de 30 a 60 segundos.
• Uma janela de login ou de pagamento não abriu: permita pop-ups para o site e pause os bloqueadores de anúncios ou de privacidade, depois tente de novo.
• Qualquer outro erro: recarregue a página. Seu trabalho é salvo enquanto você edita, então recarregar é seguro, a não ser que o editor mostre “Não salvo”.

Falar com o suporte

Escreva para nossa equipe. No app, Ajuda › Falar com o suporte abre um e-mail com uma linha curta sobre a versão do app e a página; por favor, mantenha essa linha, ela nos ajuda a achar o problema. Diga o e-mail da sua conta, o que você estava fazendo e a mensagem exata que viu. Ideias e pedidos de recursos vão para o mesmo endereço.

Os dados da empresa estão na página de contato, e os termos e a política de privacidade em uma única página legal. Para encerrar sua conta e apagar seus dados, veja como excluir sua conta.