Waarmee kunnen we je helpen?

Wat zit er in elk abonnement?

Zonder account kun je één AI-carrousel maken van je idee, in het vak onderaan elke pagina. Hij opent in de editor met tot 8 slides, geschreven door Auto, dat de juiste stem voor je idee kiest, en je kunt elk woord aanpassen, maar downloaden kan niet. Downloaden, meer AI-carrousels, AI-afbeeldingen en AI-bewerkingen krijg je met Pro en Team.

• De proef is één carrousel. Die blijft in de browser waarin je hem maakte. Downloaden en meer maken kan met een gratis account, daarna Pro of Team.
• Pro en Team worden op de 1e van elke maand aangevuld, voor iedereen op dezelfde datum. Ongebruikte credits schuiven niet door.
• Een mislukte poging krijg je terug. Geeft de AI een fout of duurt het te lang, dan krijg je de credit terug. Stockfoto’s zoeken, met de hand bewerken en downloaden kosten nooit credits.
• Het gratis abonnement is een eenmalige proef. Een gratis account geeft je eenmalig een paar AI-carrousels, AI-afbeeldingen en AI-bewerkingen, op de website en in de Android-app, met een klein watermerk op downloads.

Heb je een team of een bureau? aiCarousels voor teams legt uit hoe plekken en gedeelde credits werken.

Je account en waar je werk wordt opgeslagen

• Aanmelden: klik op Pro nemen in het venster met abonnementen; daarmee maak je het account aan en betaal je in één keer. Bevestig je e-mailadres via de link die we sturen: AI werkt alleen met een bevestigd, vast e-mailadres.
• Inloggen of je gegevens wijzigen: klik rechtsboven op je foto. Onder Account en betaling vind je je naam, e-mailadres en wachtwoord; het inlogvenster heeft een link voor als je je wachtwoord bent vergeten.
• Waar projecten staan: zonder account blijven projecten in de browser waarin je ze maakte. Als je je browsergegevens wist of een privévenster gebruikt, kun je ze kwijtraken. Pro en Team slaan ze op in de cloud, en ze openen op elk apparaat zodra je inlogt.
• Kom je van de oude editor? Log in met dezelfde browser en je eerdere carrousels komen vanzelf mee.

Hoe zeg ik op, vind ik een factuur of meld ik een onterechte afschrijving?

• Op elk moment opzeggen: je foto › Account en betaling, dan het onderdeel over je abonnement. Je houdt Pro tot het einde van de periode die je hebt betaald. Er wordt niets verwijderd.
• Wisselen tussen maandelijks en jaarlijks: in hetzelfde venster. Prijzen zijn in Amerikaanse dollars, en bij het afrekenen zie je het eindbedrag voordat je betaalt.
• Terugbetalingen: betalingen worden niet terugbetaald omdat je niet tevreden bent of het abonnement niet hebt gebruikt, en jaarabonnementen worden na betaling niet terugbetaald. Met de gratis proef zie je het met je eigen idee voordat je betaalt. De details staan in de voorwaarden.
• Twee keer of per vergissing afgeschreven: schrijf binnen 7 dagen naar ons vanaf het e-mailadres van je account, met de datum en het bedrag van de betaling, en we betalen het terug.
• Facturen: eerdere betalingen staan in het betaalgedeelte van Account en betaling. Heb je een bedrijfsnaam of adres op een factuur nodig? Mail ons met de maand erbij.
• Betaald, maar zie je Pro niet? Laad de pagina opnieuw, of log uit en weer in met het e-mailadres waarmee je hebt betaald. Zie je Pro dan nog steeds niet, laat ons dan de betaaldatum weten.

Downloads, kwaliteit en het kleine watermerk

Downloaden is de zwarte knop rechtsboven in de editor. Kies PDF voor LinkedIn (één bestand met alle slides) of PNG-afbeeldingen voor Instagram, TikTok, X en Threads. Elke download is in volle kwaliteit, 2.160 px breed, met elk abonnement.

Downloaden kan met een gratis account, met een klein watermerk “Gemaakt met aiCarousels”, en met Pro en Team, zonder watermerk. De gids voor het downloaden van carrousels behandelt elk platform, en de LinkedIn-PDF-checker test een bestand voordat je het post.

Als iets niet werkt

• “De AI is nu even druk”: wacht een minuut of twee en probeer het opnieuw. Een carrousel duurt meestal 30 tot 60 seconden.
• Een inlog- of betaalvenster ging niet open: sta pop-ups toe voor de site en pauzeer advertentie- of privacyblockers, en probeer het dan opnieuw.
• Een andere fout: laad de pagina opnieuw. Je werk wordt onderweg opgeslagen, dus opnieuw laden is veilig, tenzij de editor “Niet opgeslagen” toont.

Contact opnemen

Schrijf naar ons. In de app opent Help › Contact opnemen een e-mail met een korte regel over je appversie en pagina; laat die alsjeblieft staan, want zo vinden we het probleem sneller. Vertel ons het e-mailadres van je account, wat je aan het doen was en de precieze melding die je zag. Ideeën en functieverzoeken gaan naar hetzelfde adres.

Bedrijfsgegevens staan op de contactpagina, en de voorwaarden en het privacybeleid op één juridische pagina. Wil je je account sluiten en je gegevens laten verwijderen, lees dan je account verwijderen.